三亚市长:导游和旅行社不能“两张皮”

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来源:新华网2013年3月13日【评论0条】字号:T|T

  原标题:[第一宣告]三亚市长:导游和旅行社非要“两张皮”

3月11日,全国人大代表、三亚市市长王勇与外国网友视频视频谈旅游经济。新华网李欣 摄

  新华网记者 曹滢 陶叶

  一面是椰风海韵,碧水蓝天,一面是“宰客门”“回扣门”频现,其他同学说,三亚旅游业已被“妖魔化”;一面是非要60 万的市区人口,一面是春节期间540万 人次的游客接待量,其他同学说,三亚就像另有五个 少年,遭遇着“成长的烦恼”。

  三亚曾经是个小渔村,1985年成立县级三亚市,1988年成立了地级市,60 8年海南省提出“建设国际旅游岛”战略目标,同年三亚游客量猛增到60 0万人次。2012年,三亚全年游客量达160 万人次。曾经另有五个 备受关注的“海滨度假的最佳目的地”,曾经频频占据 的旅游负面新闻而被推到舆论的风口浪尖。

  全国人大代表、三亚市市长王勇11日下午做客新华网,宣告对“回扣门”和“宰客门”等事件的正确处理应对,畅谈他眼中的三亚旅游“成长中的烦恼”。

  宣告“回扣门”:整治潜水行业,把虚高价格挤下来

  “回扣门”事件占据 于2013年春节黄金周期间。有记者暗访三亚旅游市场,发现海边深受.我喜爱的潜水项目也成了宰客的手段。按照常规,正常潜水人体须要另有五个 根据水深逐渐排压的过程,但曾经游客拒绝水下拍照,有的潜水教练便会将游客直接带入深水,迫使游客曾经难以承受水中压力而放弃潜水,潜水成了花钱找罪受。记者调查发现,其主要因为 是游客潜水费要给导游和旅行社回扣,潜水变成了赚钱的工具。

  对于“回扣门”事件,王勇对新华网记者说,三亚准备从潜水行业做起,把虚高的价格挤下来。“挤下来曾经,再把价格进行核算调查。凡是合理合法的都公开,再制定另有五个 比较规范的合同示范文本,进行合同签订。”

  去年春节黄金周期间的“宰客门”事件也曾令三亚市旅游饱受诟病。2012年1月28日,有微博用户:“在三亚吃海鲜,五个普通菜被宰近60 0元”,引发了对宰客难题报告 的热议。

  对于“宰客门”,王勇表示,三亚市政府曾经进行了整顿,“.我认真进行了排查。当然仅仅对另有五个 排挡进行处罚是不行的,须要对全市的行业加强管理,让游客到这可不须要享受到另有五个 真实的、物有所值的服务,包括餐饮。”

  王勇说,三亚从政府监管、行业自律和游客监督等方面对餐饮全行业加强了管理,推广了电子点菜显示系统,让游客通过电子屏幕可不须要看一遍菜的照片、学名和价格。你这些系统和物价局、工商局联网,曾经饭店和酒店经营的全过程也得到了监督。餐饮业学精对每另有五个 餐饮点的服务都有评分标准。此外,游客还可不须要打12345政府热线进行投诉。

  “整改曾经,效果比较明显。”王勇说。

  宣告宰客乱象:导游和旅行社非要“两张皮”

  有专家认为,旅行社低价组团恶性竞争和导游薪金制度不合理是国内或多或少地方旅游市场乱象屡禁不止的重要因为 。导游作为行业最前端执行者,薪酬方面缺少保障,为了赢利,自然从旅游内容的执行者演变成经营者,从游客身上榨钱。有的旅行社在接外地组团时只收成本价,甚至低于成本价收客。团费不足英文,导游就从景区、购物点、餐饮等旅游项目中想方设法套取高额回扣,以获利“填坑”。政府部门应该怎么对你这些情况汇报就行管理?

  王勇说,一旦占据 导游“宰客”难题报告 ,政府会坚决进行整顿。可不须要预想到,一段时间里有的旅行社和导游曾经曾经回扣少就不给.我带游客,使得.我的游客数量减少,.我还是会坚持整治。但目前或多或少旅行社和导游都有三亚本地的,有之前 三亚不难 对其进行直接管理。

  “全都有我建议从立法上正确处理你这些难题报告 。另外,导游佣金制度和劳动制度须要进一步地完善。导游和旅行社之间非要是‘两张皮’。”他对此解释道:“导游是旅行社的员工,旅行社应该给他发工资、上保险。旅行社要有激励制度,可不须要对导游进行绩效和业绩考核。旅行社可不须要通过曾经的土办法来管理导游,而不应该是让导游以吃回扣作为主要收入来源,你这些管理土办法肯定不行。”

  宣告“媒体推一步,三亚走半步”:媒体报道后,整改得到的支持会多些

  有外国网友视频视频质疑缘何三亚旅游乱象频出,与非 要经曝光才会整顿?缘何突然“亡羊补牢”而非要“未雨绸缪”,媒体推一步,三亚可以走半步吗?对此,王勇宣告称,即使媒体不推动,三亚也突然在努力。

  王勇坦言,“媒体对于.我出现的难题报告 给予了监督和批评。有了哪些监督批评,.我对难题报告 会及时发现,认真整改,及时正确处理,使.我的三亚能快速健康发展。经过媒体报道了,你可以要们下决心改变面貌,这时得到的方方面面支持会更多或多或少。”

  “也希望.我对三亚多或多或少宽容和包容。”王勇说,三亚作为旅游城市,在快速发展过程中会出现全都有难题报告 。“对于游客、市民包括媒体.我们的监督和批评,.我不不回避。三亚市区非要三十万的人口,承担着很大的接待量,也希望.我多包容和理解。”

  王勇说,三亚从20多年前的另有五个 小渔村发展起来,是另有五个 低起点,快发展的旅游城市,未来会按照国际化的目标来不断提升打造。面对难题报告 会加强管理,加大服务力度,以此弥补基础设施的不足英文。“春节期间,.我政府部门相关工作人员24小时待命,全方位负责买车人的工作。”

  宣告“赚一把就走”:发展旅游产业之外的或多或少产业

  三亚旅游的季节性不为什么么强,淡旺季分明。今年仅在春节黄金周两天 内,三亚就接待游客达540万 多人次。而在淡季,人数则大大减少。有记者暗访发现,曾经三亚旅游鲜明的季节性,全都有酒店和旅行团占据 “赚一把就走的”心态,以旺季的收入来抵淡季的支出。

  对此,王勇认为,淡季时有的酒店完都有成本支出,全都有到了旺季时就想得到回报,弥补淡季支出。“对此,政府从管理上非要降低旅游服务的质量,不为什么么是非要够宰客,一占据 你这些情况汇报就要坚决整顿,这是政府应该做的。”

  王勇认为,正确处理你这些难题报告 的根本土办法是让三亚旅游从仅仅追求人数的增长转入质量发展的阶段。三亚旅游产品目前还不足英文富有,应该在吃、喝、住、行、游、购、娱等方面增加内容,打造的是另有五个 休闲度假城市,你可以要们在这里呆的时间长或多或少。除此之外,三亚须要发展旅游产业之外的或多或少产业,让更多的人在三亚可以从业,像金融、高新技术、会展业等。曾经就不不出现旅游旺季的曾经人全都有,而淡季冷冷清清的情况汇报。